Optimisez vos canaux numériques grâce au feedback client en temps réel

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Améliorez l’expérience utilisateur

Icône d’une horloge

Optimisez vos ressources

Icône graphique

Convertissez plus de prospects

Écoutez vos clients où qu’ils se trouvent

  • Sollicitez facilement du feedback sur votre site Web sans interrompre le parcours utilisateur.
  • Encouragez vos utilisateurs à donner leur avis en temps réel sur votre site ou produit et bénéficiez d'un ciblage comportemental et démographique avancé.
  • Exploitez le feedback visuel (captures d'écran et caractéristiques techniques détaillées) pour identifier rapidement les points à améliorer.

Collectez du feedback jusque dans vos applis mobiles

  • Utilisez notre SDK mobile pour intégrer facilement le feedback dans vos applications Android et iOS.
  • Personnalisez et adaptez vous-mêmes vos sondages dans votre application.
  • Boostez votre popularité dans Google Play et l'App Store grâce aux avis recueillis directement depuis l'application.
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Analysez tout votre feedback au même endroit

  • Regroupez le feedback provenant de tous vos canaux pour repérer rapidement les tendances et leur évolution.
  • Créez des tableaux de bord personnalisés par marque, pays ou canal, puis filtrez vos données par attribut client.
  • Visualisez votre NPS (Net Promoter Score), CSAT (satisfaction client), CES (Customer Effort Score) ou GCR (taux d’atteinte des objectifs) global en regroupant vos scores selon vos marques, canaux ou pays.

Agissez sur le feedback sans quitter votre environnement

  • Donnez à vos équipes les moyens de répondre au feedback urgent avec leurs outils de travail quotidiens.
  • Partagez le feedback important avec toutes les équipes concernées via Slack, faites remonter les problèmes techniques dans Jira, déclenchez le suivi des clients dans Salesforce, et plus encore.
  • Enrichissez vos données avec du feedback pertinent, grâce à notre API agile.

Découvrez ce que GetFeedback peut faire pour vous

Lancez votre programme CX en quelques jours seulement.

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