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PUMA : comment réussir sa transformation digitale grâce au feedback client multicanal
Pour Carrefour, la Voix du client est une source d'amélioration constante de l’expérience client

Carrefour utilise la Voix du client (VoC) pour améliorer en permanence l’expérience client et renforcer son orientation client.

Comment améliorer votre expérience client ?

Le terme « expérience client » est très à la mode, mais comment s'y prendre pour offrir l’excellence en la matière ? Voici 5 conseils pour mieux répondre aux attentes de vos clients.

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