Du feedback à l’action

Écouter, c’est bien, agir en équipe pour améliorer l’expérience client, c’est encore mieux !

Automatisez les tâches pour répondre au feedback sensible

PERSONNALISEZ

Créez des notifications personnalisées pour aider votre équipe à ajuster sa réponse en fonction des attributs des clients, de leur sentiment, etc.

COMMUNIQUEZ

Configurez des workflows et alertes basés sur les rôles pour prévenir les bonnes personnes et réagir rapidement.

SIGNALEZ

Faites remonter les problèmes aux équipes Produits et Web en temps réel.

configuration de l'automatisation d'action après un événement spécifique

Agissez sur le feedback sans quitter votre environnement

Exemple de partage de feedback directement dans Slack
AGISSEZ RAPIDEMENT

Donnez à vos équipes les moyens de répondre au feedback urgent avec leurs outils de travail quotidiens.

NE PERDEZ PAS UNE MINUTE

Partagez le feedback sensible via Slack, faites remonter les problèmes techniques dans Jira, déclenchez le suivi des clients dans Salesforce, et plus encore.

ORGANISEZ VOS DONNÉES

Envoyez les données de feedback au bon endroit et au bon moment grâce à notre API agile.

Favorisez le changement dans votre organisation

COLLABORATION

Partagez les insights et cultivez la collaboration en interne avec des tableaux de bord personnalisés.

VISIBILITÉ

Rendez les insights client facilement accessibles à tous les niveaux de votre organisation.

TRAVAIL D’ÉQUIPE

Responsabilisez vos pairs pour améliorer l’expérience client dans tous les services de l'entreprise.

Fenetre d'exportation du suivi du score NPS

Découvrez ce que GetFeedback peut faire pour vous

Lancez votre programme CX en quelques jours seulement.

Logo Mercari
Logo Honeywell
Logo Toyota
Logo Carrefour
Logo Headspace

GetFeedback vous est proposé par  momentive.ai. Façonnez l'avenir grâce à des données optimisées par l'intelligence artificielle et des solutions de gestion de l'expérience conçues pour les entreprises modernes.

Copyright © 1999-2022 Momentive