De oplossing voor klantervaring, ontwikkeld voor Salesforce
Vergroot de klantloyaliteit met de populairste feedback-oplossing voor Salesforce.
Maak CX-inzichten onderdeel van alle interactie met klanten
Wijs met GetFeedback realtime feedbackgegevens toe aan allerlei objecten, velden of records in Salesforce. Creëer een compleet beeld van uw klantervaring.
Enquêtes afstemmen op elk kanaal
Pas elke enquête aan met relevante klantgegevens uit Salesforce. Verbeter de reactiepercentages door automatisch enquêtes te activeren via de juiste kanalen na belangrijke momenten in het klantentraject.
Inzichten in de organisatie krijgen die mogelijk tot verandering leiden
Breng trends aan het licht en zie hoe de stemming van klanten invloed heeft op uw bedrijf, door de operationele gegevens van Salesforce te combineren met gegevens over de klantervaring en onze krachtige CX-analyses.
Realtime actie die tot resultaten leidt
Behoud uw klanten en vind nieuwe, door snel in te springen bij slechte ervaringen. Stuur feedback naar Salesforce in realtime voor directe actie, escaleer belangrijke klanten naar management, check vervolgtaken en meer.
Integratie met alle belangrijke producten van Salesforce
Ontwikkel een schaalbaar feedbackprogramma door GetFeedback toe te voegen aan uw pakket met Salesforce-oplossingen.
Sales
Geef uw salesteam de tools om meer deals te sluiten met inzichten in afgesloten en verloren transacties.
Service
Verbeter uw klantenservice en Field Service Lightning-platforms met realtime feedback.
Marketing
Begrijp het klantentraject en lever een ervaring die persoonlijker is.
Commerce
Verbeter de aankoopervaring om zo de conversies en omzet te stimuleren.
Pardot
Voeg de mening van de klant toe aan Pardot, voor slimmere automatisering van marketing.
Analytics
Voorzie uw voorspellende engine van Einstein Analytics met de belangrijkste dataset: klantenfeedback.
Community's
Creëer een voortdurend dialoog binnen uw forums, portals en kennisartikelen.
Een klantervaring die zijn weerga niet kent
Ontvang duidelijke informatie om kwalitatieve CX-programma's op te bouwen. Bekijk ons informatiecentrum voor handleidingen, video's, interviews met experts en alles over klantervaring.
Bekijk wat GetFeedback voor uw bedrijf kan betekenen
Start met uw CX-programma binnen een paar dagen in plaats van maanden.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.