Begrijp uw klanten

Krijg meteen inzicht in hoe u uw klantervaring kunt verbeteren.

Analyseer feedback van klanten op één plek

CENTRALISEREN

De feedback van al uw kanalen op dezelfde plek, zodat u langdurende trends meteen kunt herkennen.

VOLGEN

Ontwikkel aangepaste dashboards op merk, regio of kanaal en filter op eigenschappen van klanten.

BIJHOUDEN

Bekijk uw wereldwijde Net Promoter Score® (NPS®), Customer Satisfaction Score (CSAT) of Customer Effort Score (CES) door scores van verschillende kanalen te combineren.

Begrijp meteen wat uw klanten denken

Analyseren

Verzamel inzichten in de behoeften en wensen van uw klanten via geavanceerde tekstanalyse.

Discover

Ontdek belangrijke zinnen, onderwerpen en stemmingen met onze krachtige zelflerende systemen.

ORGANISEREN

Bekijk trends op markt of regio met tekstanalyse in meerdere talen.

Inzicht in de belangrijkste elementen van klantervaring

PRIORITEITEN AANBRENGEN

Bekijk welke onderdelen van uw bedrijf de grootste impact hebben op de klantervaring met onze analyse van de belangrijkste drijfveren.

VERBINDEN

Herken kansen door de NPS te verbinden met belangrijke contactmomenten tijdens het klantentraject.

VOLGEN

Volg de vorderingen en verbeteringen van touchpoints die de klantloyaliteit beïnvloeden.

Integreer met Salesforce om de impact te meten

EEN HOLISTISCH OVERZICHT

Krijg een compleet beeld van uw klant door feedback te koppelen aan klantgegevens uit Salesforce. Daarnaast ziet u meteen welke accounts risico lopen of klaar zijn voor uitbreiding.

OP DE HOOGTE BLIJVEN

Ontvang gebruiksklare dashboards om belangrijke CX-cijfers rechtstreeks met Salesforce te delen.

RESULTATEN TONEN

Koppel de gegevens van de klantervaring aan omzet- en behoudcijfers. Zo kunt u de zakelijke impact van uw CX-initiatieven bekijken.

Bekijk wat GetFeedback voor uw bedrijf kan betekenen

Start met uw CX-programma binnen een paar dagen in plaats van maanden.

Mercari-logo
Honeywell-logo
Toyota-logo
Carrefour-logo
Headspace-logo

GetFeedback wordt u aangeboden door  momentive.ai. Geef vorm aan de toekomst met AI-gestuurde inzichten en oplossingen voor ervaringsbeheer die zijn ontwikkeld voor het tempo van moderne bedrijven.

Copyright © 1999-2022 Momentive