Begrijp uw klanten
Krijg meteen inzicht in hoe u uw klantervaring kunt verbeteren.
Analyseer feedback van klanten op één plek
CENTRALISEREN
De feedback van al uw kanalen op dezelfde plek, zodat u langdurende trends meteen kunt herkennen.
VOLGEN
Ontwikkel aangepaste dashboards op merk, regio of kanaal en filter op eigenschappen van klanten.
BIJHOUDEN
Bekijk uw wereldwijde Net Promoter Score® (NPS®), Customer Satisfaction Score (CSAT) of Customer Effort Score (CES) door scores van verschillende kanalen te combineren.
Begrijp meteen wat uw klanten denken
Analyseren
Verzamel inzichten in de behoeften en wensen van uw klanten via geavanceerde tekstanalyse.
Discover
Ontdek belangrijke zinnen, onderwerpen en stemmingen met onze krachtige zelflerende systemen.
ORGANISEREN
Bekijk trends op markt of regio met tekstanalyse in meerdere talen.
Inzicht in de belangrijkste elementen van klantervaring
PRIORITEITEN AANBRENGEN
Bekijk welke onderdelen van uw bedrijf de grootste impact hebben op de klantervaring met onze analyse van de belangrijkste drijfveren.
VERBINDEN
Herken kansen door de NPS te verbinden met belangrijke contactmomenten tijdens het klantentraject.
VOLGEN
Volg de vorderingen en verbeteringen van touchpoints die de klantloyaliteit beïnvloeden.
Integreer met Salesforce om de impact te meten
EEN HOLISTISCH OVERZICHT
Krijg een compleet beeld van uw klant door feedback te koppelen aan klantgegevens uit Salesforce. Daarnaast ziet u meteen welke accounts risico lopen of klaar zijn voor uitbreiding.
OP DE HOOGTE BLIJVEN
Ontvang gebruiksklare dashboards om belangrijke CX-cijfers rechtstreeks met Salesforce te delen.
RESULTATEN TONEN
Koppel de gegevens van de klantervaring aan omzet- en behoudcijfers. Zo kunt u de zakelijke impact van uw CX-initiatieven bekijken.
Bekijk wat GetFeedback voor uw bedrijf kan betekenen
Start met uw CX-programma binnen een paar dagen in plaats van maanden.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.