Het flexibele CX-platform
Met een CX-platform dat net zo snel is als uw team, kunt u ervaringen bieden waarmee u zich onderscheidt van concurrenten.
Luisteren
Ontmoet klanten waar ze zijn
Verzamel actuele feedback via alle kanalen, waaronder e-mail, sms, website en mobiele apps.
Doorgronden
Ontdek inzichten en deel ze overal
Herken trends, analyseer stemmingen en begrijp welke essentiële drijfveren uw bedrijf beïnvloeden. Deel deze inzichten vervolgens gemakkelijk met uw teams.
Handelen
Onderneem snel actie op basis van feedback
Reageer snel op kritische feedback om klanttevredenheid en loyaliteit te stimuleren.
Mogelijk gemaakt door het CX-platform van GetFeedback
Wij ontwikkelen CX-programma's zodat u zich kunt focussen op uw klanten.
Bekijk het geheel
Stem de feedback van klanten af op operationele gegevens uit andere systemen om een compleet beeld van uw klant te krijgen.
Schaal uw programma op
Automatiseer het verzamelen van feedback tijdens belangrijke contactmomenten in het klantentraject, om uw CX-programma op te bouwen.
Coördineer de activiteiten van teams
Integreer gemakkelijk zakelijke systemen, zoals Salesforce, Slack en Jira, om reacties binnen uw organisatie beter te coördineren.
Met GetFeedback kunnen we de ervaring van onze klanten gemakkelijk meten en de belangrijke drijfveren van klanttevredenheid ontdekken. Onze klanttevredenheid is met maar liefst 14% gestegen. Ook kunnen we door hun krachtige Salesforce-integratie feedback aan operationele gegevens koppelen, zodat we snel inzichten krijgen en actie kunnen ondernemen.
— Mike Cancel, Operations Manager, Pandora
We staan voor u klaar
We vereenvoudigen de technologie en bieden u succesvolle strategieën. Schakel ons team van CX-experts in en profiteer van de beste werkwijzen die direct voortkomen in het product.
Een klantervaring die zijn weerga niet kent
Ontvang duidelijke informatie om kwalitatieve CX-programma's op te bouwen. Bekijk ons informatiecentrum voor handleidingen, video's, interviews met experts en alles over klantervaring.
Bekijk wat GetFeedback voor uw bedrijf kan betekenen
Start met uw CX-programma binnen een paar dagen in plaats van maanden.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.