Maak klanten het middelpunt van uw activiteiten
Leg feedback vast gedurende het gehele klantentraject en zet realtime gegevens direct om in actie.
Integreer de stem van de klant in uw bedrijf
Luister overal naar uw klanten, zoals op uw website, chat, e-mail en meer. Herken trends snel, analyseer ze en weet wat de belangrijkste inzichten zijn om op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen die de klant helpen.
Direct feedback verzamelen op één plek
Bij oudere producten kan het weken of zelfs maanden duren om gegevens van klanten te verzamelen. Dankzij de eenvoudige configuratie, gebruiksklare dashboardopties en flexibele API van GetFeedback kunt u uw CX-programma meteen opstarten en feedback verzamelen. Met GetFeedback blijft u flexibel en ontdekt u steeds meer over de ervaring van uw klanten. En dat allemaal op één plek.
Reageer snel op feedback met de tools die u al gebruikt
Zorg dat de juiste teams actie ondernemen op basis van urgente feedback via de tools die ze dagelijks gebruiken. Verstuur feedback via Slack, escaleer technische problemen in Jira, activeer follow-up bij klanten in Salesforce en nog veel meer. Reageer snel op cruciale feedback om indruk te maken en zo de klanttevredenheid en loyaliteit te stimuleren.
De klantenbinding en omzet vergroten
Bekijk de NPS, CSAT, CES en GCP met gecentraliseerde gegevens, om de status van de klant tot in de puntjes te kennen. Weet welke klanten waarschijnlijk verlengen of waar u een betere ervaring kunt bieden om zo de klantenbinding te stimuleren.
Ontdek waarom klanten GetFeedback vertrouwen om hun CX te versterken
"De inzichten van GetFeedback vertellen ons duidelijk wat we moeten doen. Door meer te leren over onze klanten, wordt feedback onderdeel van onze cultuur en werkwijzen."
ㅤ
Larry Levine, Director of Client Experience, Peapack-Gladstone Bank
Lees in een paar minuten hoe u uw CX-programma verbetert
Voor een betere klantervaring is het belangrijk om te weten waar u op dit moment staat. Test uw CX-status om de sterkste kanten en mogelijkheden van uw programma te identificeren. Naast de resultaten ontvangt u praktische tips en suggesties voor optimale werkmethoden van experts uit de sector, om vooruitgang te stimuleren.
Bekijk wat GetFeedback voor uw bedrijf kan betekenen
Start met uw CX-programma binnen een paar dagen in plaats van maanden.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.