La solution d’expérience client conçue pour Salesforce

Renforcez la fidélité de vos clients avec la meilleure solution de feedback pour Salesforce.

Intégrez des données CX à chaque interaction client

Utilisez GetFeedback pour cartographier les données de feedback en temps réel et les relier à différents éléments dans Salesforce. Créez une véritable vue à 360° de votre expérience client.

tableau de bord de l'intégration salesforce-getfeedback
Sondage sur portable

Personnalisez vos sondages selon les canaux

Personnalisez chaque sondage avec les données client de Salesforce. Améliorez votre taux de réponse en déclenchant automatiquement des sondages via les bons canaux suite à des interactions clés sur le parcours client.

Des données précieuses pour façonner l’avenir

Combinez les données opérationnelles de Salesforce avec vos données d’expérience client à l'aide de nos puissantes fonctionnalités d'analyse CX pour comprendre les tendances du moment et découvrir comment les opinions des clients impactent votre business.

graphique salesforce du score NPS par agent

Prenez des décisions clés en temps réel

Fidélisez et étendez votre base de clients en trouvant rapidement des solutions à chacun de leurs problèmes. Envoyez du feedback à Salesforce en temps réel pour déclencher des actions instantanées, transmettez les retours de clients importants à l'équipe de direction, surveillez les tâches de suivi, etc.

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écran de notification d'alerte détracteur

Intégration aux principaux produits Salesforce

Créez un programme de feedback évolutif en incorporant GetFeedback à votre suite de solutions Salesforce.

Flèche

Ventes

Donnez les moyens à votre équipe commerciale de conclure davantage de contrats grâce à des informations déterminantes.

Cœur

Service

Améliorez votre plateforme de service client grâce au feedback en temps réel.

Loupe

Marketing

Examinez de près le parcours client et personnalisez davantage l'expérience client.

Panier

Commerce

Améliorez l’expérience d’achat pour booster votre taux de conversion et vos ventes.

Enveloppe

Pardot

Intégrez la Voix du Client (VoC) à Pardot pour une automatisation marketing ciblée.

Signes plus

Analyses

Alimentez votre modélisation d’analyses prédictives Einstein avec les meilleures données possible : le feedback client.

personnes

Communautés

Créez un dialogue continu avec votre audience sur vos forums, portails de discussions ou blogs.

graphique témoignage

GetFeedback est une solution innovante pour mieux écouter vos clients et améliorer votre mode de fonctionnement en vous appuyant sur des informations concrètes.

— Dan Darcy, Directeur Général, Global Enablement, Salesforce

Une expérience client irréprochable

Obtenez les réponses claires dont vous avez besoin pour concevoir des programmes CX professionnels. Consultez notre centre de ressources et ses guides, vidéos et interviews d’experts pour tout savoir sur l’expérience client.

Découvrez ce que GetFeedback peut faire pour vous

Lancez votre programme CX en quelques jours seulement.

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