Optimieren Sie Ihre digitalen Kanäle durch Kundenfeedback in Echtzeit

Symbol Person

Verbessern Sie die User Experience (UX)

Symbol Uhr

Sparen Sie Zeit und Ressourcen

Symbol Diagramm

Erhöhen Sie die Konversionen

Hören Sie Ihren Kunden zu – immer und überall

  • Integrieren Sie Feedback-Möglichkeiten nahtlos in Ihre Website, ohne die Customer Journey zu unterbrechen.
  • Bitten Sie Ihre Nutzer um Echtzeit-Feedback zu Ihrer Website oder Ihrem Produkt – auf Basis von Targeting nach Verhalten oder Demografie.
  • Erhalten Sie über visuelles Feedback und Angaben zu technischen Details mehr zusammenhängende Erkenntnisse, um schnell Verbesserungspotenziale auszumachen.

Profitieren Sie von Ihren Mobile Apps als Feedback-Motor

  • Mit unserer mobilen SDK für Android oder iOS können Sie Feedback-Optionen in Ihre App einbetten.
  • In-App-Umfragen lassen sich ohne Hilfe von Programmierern anpassen und aktualisieren.
  • Verbessern Sie Ihr Rating im App-Store, indem Sie positives Feedback in Bewertungen umwandeln – während Ihre Nutzer in der App bleiben!
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Analysieren Sie sämtliches Kundenfeedback an einer zentralen Stelle

  • Bringen Sie Feedback aus allen Ihren Kanälen zusammen, um Trends im Zeitverlauf schnell zu erkennen.
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards nach Marke, Region oder Kanal und filtern Sie nach Kundenattributen.
  • Sie möchten Ihren globalen Net Promoter Score® (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) und die Goal Completion Rate (GCR) kennen? Aggregieren Sie die Werte über Channels, Regionen und Marken hinweg.

Lassen Sie Teams, innerhalb ihrer Tools Maßnahmen ergreifen

  • Stellen Sie sicher, dass die zuständigen Teams innerhalb der Tools, die sie täglich verwenden, auf zeitkritisches Feedback reagieren können.
  • Brechen Sie die Silos auf: Senden Sie kritisches Feedback über Slack, eskalieren Sie technische Probleme in Jira, stoßen Sie das Nachfassen bei den Kunden in Salesforce an und vieles mehr.
  • Reichern Sie Ihre Bestandsdaten an, indem Sie Ihre Erkenntnisse aus Feedback an die richtigen Stellen leiten. Unsere flexible API macht's möglich.

Erfahren Sie, was GetFeedback für Ihr Unternehmen tun kann

Bringen Sie Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen.

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GetFeedback wird Ihnen von  momentive.ai zur Verfügung gestellt. Heute entscheiden, was morgen zählt: mit KI‑basierten Erkenntnissen und Experience-Management-Lösungen, die für das moderne Geschäftstempo entwickelt wurden.

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