Verstehen Sie, was Ihre Kunden wirklich wollen

Holen Sie sich direkt die Erkenntnisse, die Sie für eine bessere Customer Experience benötigen.

Analysieren Sie sämtliches Kundenfeedback an einer zentralen Stelle

Analysieren Sie Kundenfeedback
ZENTRALISIEREN

Bringen Sie Feedback aus allen Ihren Channels zusammen, um Trends im Zeitverlauf schnell zu erkennen.

NACHVERFOLGEN

Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards nach Marke, Region oder Channel und filtern Sie nach Kundenattributen.

ÜBERWACHEN

Sie möchten Ihren globalen Net Promoter Score® (NPS®), Customer Satisfaction Score (CSAT) oder Ihren Customer Effort Score (CES) kennen? Aggregieren Sie die Werte über Channels hinweg!

Was meinen Ihre Kunden? Schnelles Verständnis ist der Schlüssel zum Erfolg

ANALYSIEREN

Durch erweiterte Textanalyse erhalten Sie Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden.

ERKENNEN

Kristallisieren Sie mit unseren starken Fähigkeiten beim Machine Learning die wichtigsten Wortgruppen, Themen und Stimmungen heraus.

ORGANISIEREN

Dank unserer mehrsprachigen Textanalyse können Sie Trends nach Markt oder Region anzeigen.

Ermitteln Sie die Treiber der Customer Experience (CX)

PRIORISIEREN

Erfahren Sie über unsere Analyse der wichtigsten Faktoren, welche Aspekte Ihres Geschäfts sich am stärksten auf die Customer Experience auswirken.

VERBINDEN

Identifizieren Sie schnell Bereiche mit Potenzial, indem Sie den NPS mit den wesentlichen Touchpoints der gesamten Customer Journey verbinden.

VERFOLGEN

Verfolgen Sie Fortschritte und Verbesserungen an Touchpoints, die sich auf die Kundenbindung auswirken.

Wesentliche Faktoren für die Customer Experience

Messen Sie die Auswirkungen mit unserer Salesforce-Integration

GANZHEITLICH DENKEN

Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht Ihrer Kunden, indem Sie Feedback mit Kundendaten aus Salesforce zusammenführen. Erkennen Sie leicht, welche Accounts gefährdet sind und welche sich für eine Expansion anbieten.

IMMER INFORMIERT

Nutzen Sie vorkonfigurierte Dashboards, um die wichtigsten CX-Kennzahlen direkt in Salesforce zu teilen.

ERGEBNISORIENTIERT

Verknüpfen Sie die Daten der Customer Experience mit Kennzahlen zu Umsätzen und Kundentreue. Dadurch können Sie nachweisen, wie sich Ihre CX-Initiativen auf Ihr Geschäft auswirken.

Erfahren Sie, was GetFeedback für Ihr Unternehmen tun kann

Bringen Sie Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen.

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