Integrieren Sie Feedback in den Tools, die Sie täglich nutzen

Senden Sie Feedback direkt an Ihr Kundensupport-Tool. Sobald Besucher ihr Feedback mit E-Mail-Adresse hinterlassen, werden diese Angaben automatisch an Zendesk gesendet.

Melden Besucher Ihrer Website über GetFeedback Fehler? Dann ist es wichtig, diese Berichte an einer zentralen Stelle zu sammeln. Ein Klick (oder auch automatisch) und die Meldung ist in Jira abrufbar.

Stellen Sie das Verhalten von Website und App visuell dar. Das erhöht die Interaktion, die Konversionen und letztlich den Umsatz. Nutzen Sie Feedback als Popup und verknüpfen Sie es mit dem relevanten Session-Recording, so dass Sie User Journeys analysieren können. Tracken Sie Maus-Bewegungen, Scrollen und Klicks auf Ihrer Seite.

Integrieren Sie GetFeedback mit vielfältigen Webapplikationen wie Salesforce, Google Apps und HubSpot. Über diese Integration können Feedback-Objekte automatisch hochgeladen und in einer anderen Webapplikation verarbeitet werden.

Verknüpfen Sie die Feedback-Objekte mit ihrem relevanten Session-Recording. Durch die Aufnahme, Analyse und Wiedergabe der Details von Kundenbesuchen auf Ihrer Website können Sie Fehler und andere Probleme identifizieren.

Es ist wichtig zu wissen, worüber Ihre Kunden – am meisten – reden. Mit GetFeedback können Sie aus Ihren Kundenfeedback-Daten das Maximum herausholen.

Analysieren Sie die Reaktionen über GetFeedback sowie Umfrageereignisse mit Adobe Analytics. Verschaffen Sie sich einen perfekten Überblick, indem Sie die Fragen und Antworten aus Ihrem Feedback-Formular in Ihre Kennzahlen einfließen lassen.

Laden Sie Feedback automatisch in eine andere Webapplikation hoch und verarbeiten Sie es dort. Integrieren Sie GetFeedback mit zahlreichen Web-Apps wie Salesforce, Google Apps und HubSpot.

Ordnen Sie Feedback-Objekte und Session-Replays einander zu und erhalten Sie so ein tieferes Verständnis der User Journey. Durch Maus-Tracking können Sie Umfragen verhaltensabhängig in Echtzeit auslösen.

Optimieren Sie Ihre A/B-Tests durch die Kombination von qualitativen und quantitativen Daten. Überlassen Sie es den Nutzern, Ihnen zu sagen, was getestet werden soll, und erfahren Sie, wie sich dies auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Eine nahtlose digitale Experience gibt's on top.

Erfassen Sie Daten zur Besucheraktivität und verbessern Sie die Experience. Reichern Sie durch modernes Tag-Management das Feedback in Echtzeit mit umfassenden Daten an.

Mit Tag Manager können Sie Feedback schneller in Ihre digitalen Channels integrieren. So können Sie leicht Trigger festlegen, Umfragen-Targeting betreiben und Feedback erfassen, sogar mit benutzerdefinierten Variablen.

Kombinieren Sie die Leistungsstärke von A/B-Tests und Feedback, um die Vorlieben Ihrer Kunden noch besser nachzuvollziehen.