SurveyMonkey Enterprise wordt ons hoofdplatform voor de klantervaring

Mijn naam is Sabrina Leblanc en ik ben de Customer Success Manager van SurveyMonkey. Ik deel graag meer over hoe veranderingen aan onze productstrategie tot nieuwe kansen leiden om uw ervaring bij het verzamelen van feedback nog beter te maken.

Onze basisversie van SurveyMonkey Enterprise is nu onze belangrijkste oplossing voor de klantervaring. SurveyMonkey Enterprise zet de toon bij feedbackbeheer. En ons pakket met SurveyMonkey voor de klantervaring kan moeiteloos worden geïntegreerd met Salesforce, zodat u profiteert van de vele verbeteringen van vorig jaar. 

Bij SurveyMonkey hebt u ook de flexibiliteit om aanvullende toepassingen binnen de organisatie te ondersteunen en gedetailleerde inzichten te leveren. Klanten die zijn overgestapt, vertellen ons de extra samenwerkingsfuncties, de robuustere, door AI aangedreven opties voor het maken van enquêtes, en de toegang tot honderden gebruiksklare integraties op prijs te stellen.

Ons team neemt contact op met onze klanten van GetFeedback Direct om de overstap op SurveyMonkey Enterprise te bespreken en u uit te leggen wat dat betekent. 

Nog niet van ons gehoord? Geen zorgen. Klanten van GetFeedback Direct die geschikt zijn voor SurveyMonkey Enterprise worden door ons doorlopend benaderd. Als u eerder dit gesprek wilt hebben, neem dan contact op met uw CSM. 

We weten dat het overstappen op nieuwe software een ingrijpende beslissing kan zijn. Daarom wil ik de voordelen aanstippen van deze overstap en hoe ons team u bij elke stap zal helpen. 

Ons team heeft een proces voor een moeiteloze overgang opgesteld voor onze klanten. U hoeft uw enquêtes niet opnieuw te maken en bent geen maanden kwijt aan de onboarding en training van uw team. Gebruiksgemak en een snelle leercurve staan centraal bij SurveyMonkey. 

En al uw actieve enquêteontwerpen worden gratis overgezet voor u. Ook werken we met u samen aan de Salesforce-integratie. We wijzen een Technical Solutions Manager aan u toe tijdens de overstap, zodat u tijdens elke fase volledig wordt getraind en ondersteund. 

Nog niet klaar voor de overstap? Geen probleem. GetFeedback blijft beschikbaar voor al onze klanten. We blijven ons inzetten om u dezelfde mate van support en advies te bieden. Maar we denken wel dat alle nieuwe ontwikkelingen bij SurveyMonkey in de smaak zullen vallen.

Ons speciale team van Customer Success staat voor u klaar tijdens de overstap of bij vragen die u wilt stellen. U kunt mij ook persoonlijk bereiken als u wat wilt weten of feedback hebt. Laat het uw CSM weten! Weet u niet precies met wie u wilt praten? Stuur dan een e-mail naar getfeedbackcs@surveymonkey.com. 

Bedankt voor uw vertrouwen in het team van GetFeedback en SurveyMonkey. Uw succes is ons succes.

Hulpbronnen
Voor meer info over SurveyMonkey Enterprise bekijkt u hier een demo. En bekijk in deze korte video hoe SurveyMonkey u kan helpen bij het uitbreiden van uw CX-programma.