Découvrez les tendances qui influencent le monde de la tech, les prises de décision et la stratégie dans cette nouvelle ère de l'expérience client.
Depuis le début de la pandémie, 73 % des personnes interrogées affirment faire davantage d'efforts pour proposer à leurs clients des expériences personnalisées.
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Dans le rapport complet, nous expliquons comment personnaliser le plus possible votre CX.
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Des données qui vont transformer la manière dont vous travaillez et communiquez avec les clients.
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Salaires et avantages, structures d'équipe, compétences uniques et défis récurrents.
Chapitre 1Tendances qui influencent le monde de la tech, les prises de décision et l'innovation stratégique dans cette nouvelle ère de la CX.
Chapitre 2Informations clés de notre quiz sur la maturité CX, conçu pour mesurer la réussite de votre programme CX.
Chapitre 3Adaptez votre programme CX pour surmonter les incertitudes liées à la pandémie et ses effets à long terme.
Chapitre 4Les sujets à traiter en priorité pour booster votre programme CX et fidéliser vos clients en 2022.
Chapitre 5GetFeedback vous est proposé par momentive.ai. Façonnez l'avenir grâce à des données optimisées par l'intelligence artificielle et des solutions de gestion de l'expérience conçues pour les entreprises modernes.
Copyright © 1999-2022 Momentive
GetFeedback vous est proposé par momentive.ai. Façonnez l'avenir grâce à des données optimisées par l'intelligence artificielle et des solutions de gestion de l'expérience conçues pour les entreprises modernes.
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*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS et les émoticônes associées à NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Fred Reichheld et Satmetrix Systems, Inc.