Die Customer Experience-Lösung – für Salesforce entwickelt
Steigern Sie die Kundenbindung mit der überzeugendsten Feedback-Lösung für Salesforce.
Machen Sie CX-Insights zu einem festen Bestandteil jeder Kundeninteraktion
Mappen Sie Echtzeit-Feedback mit beliebigen Objekten, Feldern oder Datensätzen in Salesforce und schaffen Sie so mit GetFeedback eine echte 360°-Sicht Ihrer Customer Experience.
Passen Sie Ihre Umfragen an die einzelnen Channels an
Bereichern Sie Ihre Umfragen mit relevanten Kundendaten aus Salesforce. Triggern Sie für wichtige Touchpoints Ihrer Customer Journey automatisch Umfragen über die passenden Channels und erhöhen Sie damit die Beantwortungsquoten.
Holen Sie sich das Wissen, das Ihr Unternehmen für Veränderungen benötigt
Entdecken Sie wichtige Trends und verfolgen Sie, wie die Kundenstimmung Ihr Geschäft beeinflusst, indem Sie operative Daten aus Salesforce und Customer Experience-Daten mit unserem leistungsstarken CX-Analysetool kombinieren.
Setzen Sie Erkenntnisse ergebnisorientiert in Echtzeit um
Klären Sie schlechte Kundenerfahrungen schnell. So können Sie Ihren Kundenstamm halten oder sogar ausbauen. Speisen Sie Feedback direkt in Salesforce ein. Dies ermöglicht sofortige Maßnahmen, die Eskalation bei hochwertigen Kunden, Berichte zu Follow-up-Aufgaben und vieles mehr.
Integration mit allen relevanten Salesforce-Produkten
Schaffen Sie ein skalierbares Feedback-Programm, indem Sie GetFeedback in die Suite Ihrer Salesforce-Lösungen integrieren.
Umsätze
Durch Erkenntnisse über entgangene Abschlüsse kann Ihr Vertriebsteam mehr Deals abschließen.
Service
Unterstützen Sie Ihren Kundensupport und die Lightning-Plattformen Ihres Außendienstes mit Echtzeit-Feedback.
Marketing
Gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in die Customer Journey und schaffen Sie mehr personalisierte Kundenerlebnisse.
E-Commerce
Optimieren Sie das Kauferlebnis. Das schafft höhere Konversionen und Umsätze.
B2B-Marketing-Tool Pardot
Integrieren Sie die Stimme der Kunden in Pardot und ermöglichen Sie so intelligente Marketing-Automation.
Analytics
Speisen Sie Einstein Analytics mit den wichtigsten Daten überhaupt: dem Feedback Ihrer Kunden.
Communitys
Ermöglichen Sie einen kontinuierlichen Dialog in Ihren Foren, Portalen und Fachartikeln.
Schaffen Sie großartige Kundenerlebnisse
Erhalten Sie die direkten Antworten, die Sie brauchen, um erstklassige CX-Programme zu entwickeln. Besuchen Sie unser Ressourcen-Center für Leitfäden, Videos, Interviews mit Experten und alles rund um CX.
Erfahren Sie, was GetFeedback für Ihr Unternehmen tun kann
Bringen Sie Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.