Die Customer Experience-Lösung – für Salesforce entwickelt

Steigern Sie die Kundenbindung mit der überzeugendsten Feedback-Lösung für Salesforce.

Machen Sie CX-Insights zu einem festen Bestandteil jeder Kundeninteraktion

Mappen Sie Echtzeit-Feedback mit beliebigen Objekten, Feldern oder Datensätzen in Salesforce und schaffen Sie so mit GetFeedback eine echte 360°-Sicht Ihrer Customer Experience.

Passen Sie Ihre Umfragen an die einzelnen Channels an

Bereichern Sie Ihre Umfragen mit relevanten Kundendaten aus Salesforce. Triggern Sie für wichtige Touchpoints Ihrer Customer Journey automatisch Umfragen über die passenden Channels und erhöhen Sie damit die Beantwortungsquoten.

Holen Sie sich das Wissen, das Ihr Unternehmen für Veränderungen benötigt

Entdecken Sie wichtige Trends und verfolgen Sie, wie die Kundenstimmung Ihr Geschäft beeinflusst, indem Sie operative Daten aus Salesforce und Customer Experience-Daten mit unserem leistungsstarken CX-Analysetool kombinieren.

Setzen Sie Erkenntnisse ergebnisorientiert in Echtzeit um

Klären Sie schlechte Kundenerfahrungen schnell. So können Sie Ihren Kundenstamm halten oder sogar ausbauen. Speisen Sie Feedback direkt in Salesforce ein. Dies ermöglicht sofortige Maßnahmen, die Eskalation bei hochwertigen Kunden, Berichte zu Follow-up-Aufgaben und vieles mehr.

Kontakt

Integration mit allen relevanten Salesforce-Produkten

Schaffen Sie ein skalierbares Feedback-Programm, indem Sie GetFeedback in die Suite Ihrer Salesforce-Lösungen integrieren.

Pfeil

Umsätze

Durch Erkenntnisse über entgangene Abschlüsse kann Ihr Vertriebsteam mehr Deals abschließen.

Herz

Service

Unterstützen Sie Ihren Kundensupport und die Lightning-Plattformen Ihres Außendienstes mit Echtzeit-Feedback.

Lupe

Marketing

Gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in die Customer Journey und schaffen Sie mehr personalisierte Kundenerlebnisse.

Einkaufswagen

E-Commerce

Optimieren Sie das Kauferlebnis. Das schafft höhere Konversionen und Umsätze.

Umschlag

B2B-Marketing-Tool Pardot

Integrieren Sie die Stimme der Kunden in Pardot und ermöglichen Sie so intelligente Marketing-Automation.

Pluszeichen

Analytics

Speisen Sie Einstein Analytics mit den wichtigsten Daten überhaupt: dem Feedback Ihrer Kunden.

Personen

Communitys

Ermöglichen Sie einen kontinuierlichen Dialog in Ihren Foren, Portalen und Fachartikeln.

GetFeedback hat uns ganz neue Wege eröffnet, unseren Kunden zuzuhören. Die Erkenntnisse, die wir daraus gewinnen, verändern unsere Geschäftstätigkeit – jetzt und in Zukunft.

Dan Darcy, SVP, Global Enablement bei Salesforce

Schaffen Sie großartige Kundenerlebnisse

Erhalten Sie die direkten Antworten, die Sie brauchen, um erstklassige CX-Programme zu entwickeln. Besuchen Sie unser Ressourcen-Center für Leitfäden, Videos, Interviews mit Experten und alles rund um CX.

Erfahren Sie, was GetFeedback für Ihr Unternehmen tun kann

Bringen Sie Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen.

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