Die agile CX-Plattform

Bieten Sie Erlebnisse, durch die Sie sich von der Konkurrenz abheben – mit einer CX-Plattform, die genau so agil ist wie Ihr Team.

ZUHÖREN

Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie sich befinden

Erfassen Sie Echtzeit-Feedback auf allen Kanälen, einschließlich E-Mail, SMS, Website und Apps auf Mobilgeräten.

Weitere Infos
VERSTEHEN

Gewinnen Sie Erkenntnisse und teilen Sie diese mit anderen

Erkennen Sie schnell Trends, analysieren Sie Stimmungen und verstehen Sie wichtige Faktoren, die Ihr Geschäft beeinflussen. Teilen Sie diese Erkenntnisse dann ganz einfach mit Ihren Teams.

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HANDELN

Handeln Sie anhand des Feedbacks, solange es relevant ist

Schließen Sie den Kreis bei kritischem Feedback, solange es aktuell ist, um Ihre Kunden mit „Wow“-Momenten zu überraschen und dadurch die Kundenzufriedenheit und Kundentreue zu fördern.

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Powered by GetFeedback CX-Plattform

Wir unterstützen Ihre CX-Programme, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist – Ihre Kunden.

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Erkennen Sie das große Ganze

Verbinden Sie Kundenfeedback mit operativen Daten aus anderen Systemen, um eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten.

Automatisieren

Skalieren Sie Ihr Programm

Automatisieren Sie die Erfassung von Feedback an den wichtigsten Touchpoints entlang der Customer Journey, um Ihr CX-Programm zu skalieren.

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Koordinieren Sie Team-Aktionen

Profitieren Sie von nahtloser Integration in Unternehmenssoftware wie Salesforce, Slack und Jira, um Reaktionen innerhalb Ihres Unternehmens besser zu koordinieren.

„Mit GetFeedback können wir das Kundenerlebnis auf einfache Weise messen und die wichtigsten Faktoren der Kundenzufriedenheit identifizieren. Dank GetFeedback haben wir eine unglaubliche Steigerung der Kundenzufriedenheit um 14 % erzielt. Die leistungsstarke Salesforce-Integration ermöglicht es uns außerdem, Feedbackdaten mit operativen Daten zu verbinden, um schnell Erkenntnisse zu gewinnen und diese umzusetzen.“

⁠— Mike Cancel, Operations Manager, Pandora

Wir helfen Ihnen gerne

Wir machen Technologie einfach und bieten Ihnen Strategien für den Erfolg. Arbeiten Sie mit unserem Team aus CX-Experten zusammen und profitieren Sie von unseren Best Practices, die direkt in das Produkt integriert sind.

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Schaffen Sie großartige Kundenerlebnisse

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