Die agile CX-Plattform
Bieten Sie Erlebnisse, durch die Sie sich von der Konkurrenz abheben – mit einer CX-Plattform, die genau so agil ist wie Ihr Team.
ZUHÖREN
Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie sich befinden
Erfassen Sie Echtzeit-Feedback auf allen Kanälen, einschließlich E-Mail, SMS, Website und Apps auf Mobilgeräten.
VERSTEHEN
Gewinnen und teilen Sie neue Erkenntnisse mit Anderen
Erkennen Sie schnell Trends, analysieren Sie Stimmungen und verstehen Sie wichtige Faktoren, die Ihr Geschäft beeinflussen. Teilen Sie diese Erkenntnisse dann ganz einfach mit Ihren Teams.
HANDELN
Handeln Sie anhand des Feedbacks, solange es relevant ist
Schließen Sie den Kreis bei kritischem Feedback, solange es aktuell ist, um Ihre Kunden mit „Wow“-Momenten zu überraschen und dadurch die Kundenzufriedenheit und Kundentreue zu fördern.
Powered by GetFeedback CX-Plattform
Wir unterstützen Ihre CX-Programme, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist – Ihre Kunden.
Erkennen Sie das große Ganze
Verbinden Sie Kundenfeedback mit operativen Daten aus anderen Systemen, um eine ganzheitliche Sicht Ihrer Kunden zu erhalten.
Skalieren Sie Ihr Programm
Automatisieren Sie die Erfassung von Feedback an den wichtigsten Touchpoints entlang der Customer Journey, um Ihr CX-Programm zu skalieren.
Koordinieren Sie Team-Aktionen
Profitieren Sie von nahtloser Integration in Unternehmenssoftware wie Salesforce, Slack und Jira, um Reaktionen innerhalb Ihres Unternehmens besser zu koordinieren.
Mit GetFeedback können wir das Kundenerlebnis auf einfache Weise messen und die wichtigsten Faktoren der Kundenzufriedenheit identifizieren. Dank GetFeedback haben wir eine unglaubliche Steigerung der Kundenzufriedenheit um 14 % erzielt. Die leistungsstarke Salesforce-Integration ermöglicht es uns außerdem, Feedbackdaten mit operativen Daten zu verbinden, um schnell Erkenntnisse zu gewinnen und diese umzusetzen.
Mike Cancel, Operations Manager, Pandora
Wir helfen Ihnen gerne
Wir machen Technologie einfach und bieten Ihnen Strategien für den Erfolg. Arbeiten Sie mit unserem Team aus CX-Experten zusammen und profitieren Sie von unseren Best Practices, die direkt in das Produkt integriert sind.
Schaffen Sie großartige Kundenerlebnisse
Erhalten Sie die direkten Antworten, die Sie brauchen, um erstklassige CX-Programme zu entwickeln. Besuchen Sie unser Ressourcen-Center für Leitfäden, Videos, Interviews mit Experten und alles rund um CX.
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Bringen Sie Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.