Welche Trends sind zu erkennen? Erfahren Sie, welche Entscheidungen und Strategien dieses neue Zeitalter der CX beeinflussen.
Seit Ausbruch von Corona haben 73 % der Befragten ihre Bemühungen hin zu einem personalisierten Erlebnis für ihre Kunden verstärkt.
Im Gesamtbericht stellen wir vor, wie auch Sie Ihr CX-Programm im großen Umfang personalisieren können.
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Erkenntnisse, die Ihnen zu einer neuen Art der Zusammenarbeit und Interaktion mit Ihren Kunden verhelfen.
Gehälter und Vergütungen, unterschiedliche Teamstrukturen, notwendige Fähigkeiten von CX-Profis und allgemeine Herausforderungen.
Kapitel 1 abrufenNeue Trends, die die Technikumgebung, Entscheidungsfindung und strategischen Innovationen in diesem neuen Zeitalter der CX beeinflussen.
Kapitel 2 abrufenDie wichtigsten Ergebnisse unseres CX-Reifequiz, damit Sie den Erfolg Ihres CX-Programms messen können.
Kapitel 3 abrufenTransformieren Sie Ihr CX-Programm, damit Sie einen guten Weg durch die durch Corona verursachten Auswirkungen finden.
Kapitel 4 abrufenWelche Prioritäten 2022 zu empfehlen sind, um die Kundentreue zu stärken und Ihr CX-Programm auf ein ganz neues Niveau zu heben.
Kapitel 5 abrufenGetFeedback wird Ihnen von momentive.ai zur Verfügung gestellt. Heute entscheiden, was morgen zählt: mit KI‑basierten Erkenntnissen und Experience-Management-Lösungen, die für das moderne Geschäftstempo entwickelt wurden.
Copyright © 1999-2022 Momentive
GetFeedback wird Ihnen von momentive.ai zur Verfügung gestellt. Heute entscheiden, was morgen zählt: mit KI‑basierten Erkenntnissen und Experience-Management-Lösungen, die für das moderne Geschäftstempo entwickelt wurden.
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*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS und die zu NPS gehörenden Emoticons sind Marken von Bain & Company, Inc., von Fred Reichheld und von Satmetrix Systems, Inc.