Ein Einblick in die Customer Experience ist von unschätzbarem Wert. Schließlich sind es die Kunden, die den Erfolg Ihres Geschäfts begründen. Erfahren Sie, wie Sie die Kundenzufriedenheit mit dem CSAT messen.
Welche Trends sind zu erkennen? Erfahren Sie, welche Entscheidungen und Strategien dieses neue Zeitalter der CX beeinflussen.
CX bringt SaaS-Unternehmen nachhaltiges Wachstum
Die CX-Experten von SurveyMonkey stellen Ihnen die neusten Trends und Tipps für skalierbaren Support vor
Drei Möglichkeiten, wie Sie im E-Commerce die Rendite Ihrer Investitionen in ein Feedback-Programm nachweisen
Carrefour setzt mit VoC auf die Stimme der Kunden, um die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern und seine Kundenorientierung zu stärken.
Zehn wichtige Dinge, die Produktmanager für den Aufbau eines agilen Kundenfeedback-Programms benötigen.
Alles was Sie über die Digital Experience wissen müssen: Was eine gute Strategie ausmacht und wie Sie Ihre bestehende Strategie verbessern können.
Wie Sie sich gemäß den CX-Voraussagen von Forrester auf die veränderten Erwartungen Ihrer Kunden im neuen Jahr einstellen sollten.
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen jeder Kundin und jedem Kunden eine außergewöhnliche Erfahrung bietet, indem Sie einen kundenzentrierten Ansatz verfolgen.
Drei Möglichkeiten, wie CX- und Produktteams besser an der Optimierung der Customer Experience zusammenarbeiten können.