Integrieren Sie Feedback in den Tools, die Sie täglich nutzen
Besonders empfehlenswerte Integrationen
Salesforce
Verbinden Sie Kundenfeedback mit Ihren Salesforce-Daten. Befragen Sie Ihre Kunden nach wichtigen Interaktionen. Das erhöht die Beantwortungsquoten und schafft die Grundlage für fundierte Geschäftsentscheidungen. Stakeholder werden so rechtzeitig informiert und schnelle Maßnahmen sind möglich.
Google Analytics
Durch die Integration von GetFeedback in Google Analytics erkennen Sie sofort, was die Zahlen Ihrer Website bedeuten. Pushen Sie von Ihnen definierte Ereignisse zu Google Analytics, die Sie dann in benutzerdefinierte Berichte und Dashboard-Widgets einbeziehen können.
Slack
Durch Slack-Benachrichtigungen wird Feedback noch schneller umsetzbar, denn die zuständigen Personen und Teams können sofort über zeitkritisches Feedback informiert werden und entsprechend reagieren.
Alle Integrationen
Zendesk
Senden Sie Feedback direkt an Ihr Kundensupport-Tool. Sobald Besucher ihr Feedback mit E-Mail-Adresse hinterlassen, werden diese Angaben automatisch an Zendesk gesendet.
Jira
Melden Besucher Ihrer Website über GetFeedback Fehler? Dann ist es wichtig, diese Berichte an einer zentralen Stelle zu sammeln. Ein Klick (oder auch automatisch) und die Meldung ist in Jira abrufbar.
ContentSquare
Stellen Sie das Verhalten von Website und App visuell dar. Das erhöht die Interaktion, die Konversionen und letztlich den Umsatz. Nutzen Sie Feedback als Popup und verknüpfen Sie es mit dem relevanten Session-Recording, so dass Sie User Journeys analysieren können. Tracken Sie Maus-Bewegungen, Scrollen und Klicks auf Ihrer Seite.
Webhooks
Integrieren Sie GetFeedback mit vielfältigen Webapplikationen wie Salesforce, Google Apps und HubSpot. Über diese Integration können Feedback-Objekte automatisch hochgeladen und in einer anderen Webapplikation verarbeitet werden.
Acoustic
Verknüpfen Sie die Feedback-Objekte mit ihrem relevanten Session-Recording. Durch die Aufnahme, Analyse und Wiedergabe der Details von Kundenbesuchen auf Ihrer Website können Sie Fehler und andere Probleme identifizieren.
Chattermill
Es ist wichtig zu wissen, worüber Ihre Kunden – am meisten – reden. Mit GetFeedback können Sie aus Ihren Kundenfeedback-Daten das Maximum herausholen.
Adobe
Analysieren Sie die Reaktionen über GetFeedback sowie Umfrageereignisse mit Adobe Analytics. Verschaffen Sie sich einen perfekten Überblick, indem Sie die Fragen und Antworten aus Ihrem Feedback-Formular in Ihre Kennzahlen einfließen lassen.
Zapier
Laden Sie Feedback automatisch in eine andere Webapplikation hoch und verarbeiten Sie es dort. Integrieren Sie GetFeedback mit zahlreichen Web-Apps wie Salesforce, Google Apps und HubSpot.
Decibel
Ordnen Sie Feedback-Objekte und Session-Replays einander zu und erhalten Sie so ein tieferes Verständnis der User Journey. Durch Maus-Tracking können Sie Umfragen verhaltensabhängig in Echtzeit auslösen.
Optimizely
Optimieren Sie Ihre A/B-Tests durch die Kombination von qualitativen und quantitativen Daten. Überlassen Sie es den Nutzern, Ihnen zu sagen, was getestet werden soll, und erfahren Sie, wie sich dies auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Eine nahtlose digitale Experience gibt's on top.
Tealium
Erfassen Sie Daten zur Besucheraktivität und verbessern Sie die Experience. Reichern Sie durch modernes Tag-Management das Feedback in Echtzeit mit umfassenden Daten an.
Google Tag Manager
Mit Tag Manager können Sie Feedback schneller in Ihre digitalen Channels integrieren. So können Sie leicht Trigger festlegen, Umfragen-Targeting betreiben und Feedback erfassen, sogar mit benutzerdefinierten Variablen.
A/B Tasty
Kombinieren Sie die Leistungsstärke von A/B-Tests und Feedback, um die Vorlieben Ihrer Kunden noch besser nachzuvollziehen.
Eine CX-Plattform, die wunderbar mit anderen zusammenspielt
GetFeedback konzentriert sich auf die Integration von erfasstem Feedback und den entsprechenden Daten in die Prozesse und Tools, die Ihre Teams Tag für Tag einsetzen. Unser robustes Ökosystem von Integrationen macht es Unternehmen leicht, Umfragen auszulösen und Kundendaten zu erfassen, um in Echtzeit Erkenntnisse zu ihren Kunden zu gewinnen. GetFeedback bietet eine ganzheitlichere Sicht der Customer Experience, indem es Feedback mit den Apps vernetzt, die Ihre Organisation bereits einsetzt.
Erfahren Sie, was GetFeedback für Ihr Unternehmen tun kann
Bringen Sie Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.