La clé du succès d'une entreprise est la satisfaction de ses clients, d'où l'importance d'avoir une bonne visibilité sur leur expérience. Découvrez comment mesurer la satisfaction client avec le CSAT.
Entreprises SaaS : l'expérience client au service de la croissance
Découvrez à travers deux cas d’usage comment Orange s'appuie sur le feedback pour mesurer la satisfaction client, détecter les frictions, optimiser les AB tests et faire évoluer les parcours utilisateurs pour répondre pleinement aux besoins clients.
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Pierre Leurquin nous explique pourquoi la Maison Christofle a choisi GetFeedback pour améliorer son expérience client numérique.
Des données exploitables pour utiliser tout le potentiel des cartes du parcours client et optimiser la CX sur tous les points de contact.
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