Comment Orange améliore en continu l’expérience client grâce au feedback

Découvrez à travers deux cas d’usage comment Orange s'appuie sur le feedback pour mesurer la satisfaction client, détecter les frictions, optimiser les AB tests et faire évoluer les parcours utilisateurs pour répondre pleinement aux besoins clients.

Article

Estelle Lorphelin

October 13, 2021

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