Pour Carrefour, la Voix du client est une source d'amélioration constante de l’expérience client
Carrefour utilise la Voix du Client (VoC) pour améliorer en permanence l’expérience client et renforcer son orientation client.
Voix du client
Comment réconcilier produit et expérience client
Trois manières pour les équipes CX et Produits de collaborer plus efficacement afin d'optimiser l'expérience client.
Les clés d'un programme de VoC performant
Écoutez la voix de vos clients pour optimiser votre programme d'expérience client.