La clé du succès d'une entreprise est la satisfaction de ses clients, d'où l'importance d'avoir une bonne visibilité sur leur expérience. Découvrez comment mesurer la satisfaction client avec le CSAT.
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Le terme « expérience client » est très à la mode, mais comment s'y prendre pour offrir l’excellence en la matière ? Voici 5 conseils pour mieux répondre aux attentes de vos clients.
