La clé du succès d'une entreprise est la satisfaction de ses clients, d'où l'importance d'avoir une bonne visibilité sur leur expérience. Découvrez comment mesurer la satisfaction client avec le CSAT.
Découvrez les tendances qui influencent le monde de la tech, les prises de décision et la stratégie dans cette nouvelle ère de l'expérience client.
Entreprises SaaS : l'expérience client au service de la croissance
Découvrez à travers deux cas d’usage comment Orange s'appuie sur le feedback pour mesurer la satisfaction client, détecter les frictions, optimiser les AB tests et faire évoluer les parcours utilisateurs pour répondre pleinement aux besoins clients.
Découvrez comment Intermarché s'est saisi de la solution GetFeedback pour accélérer son développement digital et être plus customer-centric.
Pierre Leurquin nous explique pourquoi la Maison Christofle a choisi GetFeedback pour améliorer son expérience client numérique.
Transformez et améliorez la culture de l’expérience client (CX) dans votre entreprise.
Transformez et améliorez le programme d'expérience employé dans votre entreprise.
Des données exploitables pour utiliser tout le potentiel des cartes du parcours client et optimiser la CX sur tous les points de contact.
Tout ce qu’il faut savoir pour mieux écouter les clients, comprendre leurs besoins et améliorer l’expérience client.
Découvrez comment obtenir le soutien de l'équipe dirigeante pour votre programme d'expérience client.
Libérez le potentiel de la technologie pour optimiser votre expérience client (CX).
Suivez nos conseils pour améliorer votre stratégie d’expérience client (CX).
Découvrez comment améliorer votre tunnel de paiement numérique et augmenter le taux de conversion.
Les responsables d'expérience client de SurveyMonkey partagent conseils et tendances pour offrir une assistance client de qualité à grande échelle.
Trois moyens efficaces de démontrer le retour sur investissement du feedback digital pour votre entreprise de e-commerce.
Carrefour utilise la Voix du Client (VoC) pour améliorer en permanence l’expérience client et renforcer son orientation client.
Les 10 règles d'or pour un programme de feedback client agile
Tout comprendre sur l'expérience client digitale, comment la planifier, l'appliquer et l'améliorer.
Comment vous préparer à l'évolution des attentes de vos clients, selon les projections CX 2021 de Forrester.
L'approche centrée sur le client, c'est la garantie pour votre entreprise d'offrir une expérience mémorable à chacun de vos clients.
Trois manières pour les équipes CX et Produits de collaborer plus efficacement afin d'optimiser l'expérience client.
Vincent Wermus, Directeur Produit, nous explique pourquoi il a choisi d’implémenter une solution Voix du Client au moment de la refonte du site Travaux.com.
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