Ein Einblick in die Customer Experience ist von unschätzbarem Wert. Schließlich sind es die Kunden, die den Erfolg Ihres Geschäfts begründen. Erfahren Sie, wie Sie die Kundenzufriedenheit mit dem CSAT messen.
Erfahren Sie, mit welchen Umfragen Sie am besten an jedem der Touchpoints der Customer Journey Map (CJM) die Customer Experience messen.
Hier finden Sie beispielhaft Feedback-Formulare für Ihre Kunden, mit denen Sie mehr Beantwortungen und nützlicheres Feedback erhalten – wovon Ihr Geschäft profitiert.
Der Begriff „Customer Experience“ ist in aller Munde, aber was macht ein großartiges Kundenerlebnis eigentlich aus? Hier sind die fünf wichtigsten Merkmale.
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