NPS, CES, CSAT: Welche Kennzahl ist die beste?
So setzen Sie unternehmensweit Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) und Customer Satisfaction Score (CSAT) zum Messen der Kundentreue und Optimieren der Kundenerfahrung ein.
So setzen Sie unternehmensweit Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) und Customer Satisfaction Score (CSAT) zum Messen der Kundentreue und Optimieren der Kundenerfahrung ein.
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